Teleperformance

Asesor Línea de Servicio al Cliente Español (Medellín) ZP

Job Locations CO-Medellin
Category (Portal Searching)
Customer Service/Support

Overview

El asesor  de servicio al cliente actuará de manera activa frente a las solicitudes de los clientes de acuerdo con parámetros y procesos establecidos por la compañía. Manteniendo comportamientos de amabilidad, respeto, tolerancia, paciencia, proactividad e integridad.

Responsibilities

Actuar de manera rápida y decisivamente bajo presión, respondiendo de manera rápida y eficiente a los problemas o preocupaciones del cliente, identificar la novedad del cliente y saber direccionarlo.

Qualifications

Requisitos:

  • Estudios desde bachiller graduado en adelante. 
  • Experiencia Laboral minimo de 6 meses en adelante certificable en servicio al cliente.
  • Vivir en Medellin o area metropolitana. 
  • Tener disponibilidad de tiempos completo, se garantizan 48 horas semanales, turnos de trabajo de 8 horas diarias.

Especificaciones de la oferta:

  • Las interacciones con los clientes seran a traves de llamada telefonica.
  • La oferta tiene inicialmente un periodo de capacitacion en donde el horario sera en una franja de tiempo completo entre las 6am y las 6pm (8 horas de lunes a sabado).
  • Los horarios de conexion seran en diferentes franjas, tenemos ofertas en diferentes horarios, siempre garantizando 48 horas a la semana con un dia de descanso.
  • Salario: Ofertas desde salario minimo en adelante, con incentivos por cumplimiento de indicadores.

 

Habilidades técnicas:

  • Conocimiento de Sistemas (Manejo de comandos copiar, pegar, manejo de mouse, conocimiento y manejo del teclado),
  • Habilidad de Tipeo o Digitacion (capacidad de digitar rápidamente)

 

Options

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